Besoin d'assistance ?
Pour tout type de dommage constaté au retour de votre véhicule, voici la procédure :
L’agent chargé de l’état des lieux de retour prend en photo le dommage.
S’il y en a un et qu’il n’a pas été remis à l’agence suite au sinistre, le conducteur remet à l'agence le constat établit lors du sinistre.
La totalité de la caution du conducteur est encaissée en attendant l’estimation du préjudice causé par le dommage.
Les photos et les caractéristiques du dommage sont envoyés pour estimation à un cabinet d'expertise externe.
Si l’estimation du préjudice est supérieure à la caution, celle-ci reste en la possession de Jumbo Car.
Si l’estimation du préjudice est inférieure au montant de la caution, la différence est remboursée au client.
À la fin de cette procédure, le client est en possession de tous les éléments nécessaires pour faire jouer son assurance personnelle s’il en a une.
Il est important de garder en tête que le client est facturé du préjudice apporté au véhicule, la société de location n’a pas à apporter la preuve de la réparation du véhicule.
Le code de la barrière est : 1309A
En cas de non nettoyage du véhicule, 40€ de nettoyage sera facturé
Les bons réflexes
Les astuces lavage
Prévenez-nous le plus rapidement possible. Nous disposons d’un double des clefs, que vous pourrez passer récupérer. Il se peut dans certains cas que nous devions faire enlever le véhicule, au cas où il ne serait pas possible de vous transmettre une clef de rechange.
La perte ou l’endommagement des clefs d’une voiture de location est intégralement pris en charge par le client. Les frais de reproduction de la clef sont de 200 €. Les éventuels frais qui peuvent découler de la perte de la clef seront également à votre charge (l’enlèvement du véhicule par exemple).
0262 97 94 94
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Une demande particulière ? Nous serons ravis de vous répondre dans les plus brefs délais.
Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
